S’APPROPRIER LES ELEMENTS DE COMPREHENSION

• L’agressivité
• La violence
• Repérer les composantes du conflit et sa typologie
• Identifier les différents profils en situation conflictuelle
• Comprendre les conséquences des réactions en miroir et de l’escalade conflictuelle

MIEUX SE CONNAITRES POUR MIEUX APPREHENDER LES SITUATIONS

• Apprendre à ne pas faire du conflit une affaire personnelle
• Comprendre ce que le conflit renvoie sur soi : 3 clés pour un essai de définition
• Maîtriser les émotions au sein des relations interpersonnelles : Se connaître et reconnaître l’autre

ADOPTER LES BONS COMPORTEMENTS RELATIONNELS POUR MAINTENIR LE LIEN

• Définir et pratiquer l’écoute, savoir questionner
• Évaluer une situation avec discernement
• Reconnaître les facteurs déclencheurs de réactions d’agressivité
• Identifier les enjeux d’une situation conflictuelle
• Apprendre à dire non pour éviter une relation instrumentalisée

EXPERIMENTER L’ANALYSE D’UNE SITUATION COMPLEXE OU CONFLICTUELLE

• Apprendre à contextualiser, s’auto-évaluer, prendre du recul, comprendre les mécanismes inconscients qui sont en jeu.
• Distinguer le symptôme du problème